Один экран вместо похода по карточкам. Собираем отзывы с Яндекс.Карт и 2ГИС, считаем рейтинг и находим темы, на которые чаще всего жалуются.
Перед визитом клиент открывает Яндекс.Карты или 2ГИС и смотрит оценку. Если у вас две звезды — он уходит к соседу, даже если у вас лучше обслуживание. Сегодня рейтинг на карте — не украшение, а фильтр, через который проходит каждый новый клиент.
Проблема в том, что отзывы разбросаны по разным площадкам, городам и карточкам. Обойти сотню филиалов и прочитать каждый отзыв вручную невозможно. В итоге проблемы замечают поздно: негативный поток пошёл, а поняли об этом только через три месяца — когда клиенты уже ушли.
MARPS собирает все отзывы в одном месте. Видно, где рейтинг падает, почему падает и на что жалуются клиенты — по всей сети и по каждой точке. Решения принимаете по фактам, а не по ощущениям.
Первые 14 дней — бесплатно. Без ввода карты.