Новый продукт MARPS

Отвечаем на отзывы
за вас.

WB, Ozon и Я.Маркет в одном кабинете. ИИ читает каждый отзыв и пишет черновик в вашем стиле — вы подтверждаете одной кнопкой.

Запросить демо Посмотреть как работает
WB+ 23 новых отзыва
● ИИ-черновик готов
OZ★4,8 средний
Темы: размер, доставка
app.marps.ru/reviews
Отзывы 3 740 сегодня
Новые142 Все3 740 Авто2 380 На модерации186 Отправленные1 174
WB 😊Общий позитив 2 ч назад
★★★★★Анна К.
Заказ пришёл вовремя, упаковка идеальная, размер подошёл. Спасибо!
Анна, спасибо за тёплый отзыв! Очень рады, что всё подошло. Будем ждать вас снова.
Авто 5★
Худи оверсайз хлопок 100%, чёрный
★★★★☆ 4,72
Бренд:UvitaАртикул:WB · 218903412За месяц:+186 отз
OZ ⚙️Качество 3 ч назад
★★★☆☆Дмитрий В.
Норм за такие деньги. Ожидал лучше — материал тонковат.
Дмитрий, спасибо за честный отзыв. Жаль, что плотность не оправдала ожиданий — мы передадим обратную связь поставщику.
Шаблон
Свитшот лонг с принтом, серый меланж
★★★★☆ 4,38
Бренд:NorthLineАртикул:OZ · 145002883За месяц:+92 отз
ЯМ 📐Размер 4 ч назад
★★★★☆Елена М.
Доставка быстрая, упаковка ОК. Размер чуть маломерит, но не критично.
Елена, спасибо! Учтём пометку про размер — добавим уточнение в описание карточки. Будем рады новой покупке.
Авто 4★+
Платье миди трикотаж, бежевый
★★★★☆ 4,52
Бренд:SFERAАртикул:ЯМ · 78801234За месяц:+57 отз
0
покупателей читают отзывы перед покупкой
по данным аналитики 2025
0
не выбирают магазин, где отзывы без ответов
по данным аналитики 2025
0
ускорение обработки с ИИ-черновиками
по нашим внутренним замерам
Один экран

Три кабинета.
Одна лента.

Никаких переключений между WB-Партнёрами, Ozon-Селлером и Я.Маркетом. Все отзывы в одной хронологии — с темой, тоном и ИИ-черновиком.

Сводная лента

WB, Ozon, Я.Маркет — единая хронология по дате и приоритету.

Сквозная аналитика

Темы, рейтинг, скорость ответа — общая картина по всем площадкам сразу.

Доступы по бренду

Менеджер видит только свои бренды и кабинеты — без хаоса в командной работе.

WB
Wildberries
12 кабинетов · 2 340 отз/мес
OZ
Ozon
4 кабинета · 980 отз/мес
ЯМ
Яндекс.Маркет
2 кабинета · 420 отз/мес
MARPS · единая лента
WBАнна · «Цвет точь-в-точь как на фото»★5
OZДмитрий · «Норм, материал тонковат»★3
ЯМЕлена · «Маломерит, но не критично»★4
WBСергей · «Пришёл с дефектом»★1
Поведение ИИ

ИИ, который пишет
как пишете вы.

YandexGPT 5 на наших промптах. Тон, обращение, длина ответа, рекомендации — настраиваете один раз для каждого бренда. Превью обновляется сразу.

Превью на тестовом отзыве

Отзыв · WB★★★★★Анна — «Заказ пришёл вовремя, упаковка идеальная, размер подошёл. Спасибо!»
ИИ-черновик · 1,4 секАнна, благодарим Вас за тёплый отзыв! Очень приятно, что заказ пришёл вовремя и всё подошло идеально. Будем рады видеть Вас снова.

Параметры ответа

Обращение
На Вы
Длина
Контекстно
Рекомендации
Для позитива
Возврат
На негатив

Черты характера

🎯 Профессиональный 💝 Заботливый 😄 Шутливый ☀️ Ободряющий 🤝 Доверительный ⚡ Энергичный
Подбираются под тон вашего бренда

Приветствия (ротация)

Спасибо за отзыв, %USER%!
%USER%, благодарим за оценку!
Здравствуйте, %USER%!
%USER%, очень приятно читать ваш отзыв!

На чём работает

YandexGPT 5
▲ Lite + Pro hybrid
1,4 сек — медиана генерации
RU-only — данные в Yandex Cloud
JSON-mode — для тематик и тона

Темы с особым тоном

Размер
мягко
Брак
возврат
Доставка
благодарно
Цена
ценность
Аналитика

Видите тренды до того,
как они станут проблемой.

Что хвалят, что ругают, какой рейтинг по каждому товару, бренду и маркетплейсу. Тёплая карта проблем за неделю и месяц.

Средний рейтинг

0
▲ +0,18 за месяц
по всем маркетплейсам, все товары

Тон отзывов

76%позитив
76% позитив
15% нейтр
9% негатив

Отзывов за 30 дней

3 740
▲ +24% к прошлому периоду

Что хвалят чаще всего

Скорость доставки
+128
Упаковка
+94
Соответствие фото
+72
Качество ткани
+58

Что ругают чаще всего

Размер маломерит
−34
Запах ткани
−18
Отличие цвета
−12
Помят при доставке
−7

Среднее время ответа

12 мин
▲ −38% к прошлому месяцу
SLA по правилам — < 30 мин

Покрытие отзывов ответами

98,4%
▲ было 71% до подключения
3 681 из 3 740 отзывов · 59 в очереди

Топ брендов по рейтингу

Uvita
4,86
NorthLine
4,72
SFERA
4,58
Автоответы

Авто, шаблон или вручную.
Решаете один раз.

ИИ работает по вашим правилам без вас. 5★ — автоматом, жалобы — лично, остальное — черновиком на одну кнопку.

Автоматизировано

0
▲ из 3 052 за день
2 380 ответов ушли без участия человека

Активные правила

5 звёзд без текста
Любой бренд · все маркетплейсы
Авто
4★ + положительный тон
Любой бренд · WB, Ozon
Авто
Жалобы на размер
Бренд Uvita · все маркетплейсы
Шаблон
1-2★ · негатив
Все бренды · все маркетплейсы
Вручную
По умолчанию
Что не попало в правила выше
Черновик

Экономия времени

≈14 ч
▲ менеджер на других задачах
по сравнению с ручной обработкой 3 740 отзывов

Среднее время ответа

12 мин
▲ −38% к прошлому месяцу
SLA по правилам — < 30 мин

По режимам ответа

Авто
78%
Шаблон
14%
Вручную
8%
Возможности

Не только ответы.
А целый пульт управления.

ШАБЛОНЫ

Готовая база ответов

Шаблоны с переменными — имя клиента, бренд и товар подставляются в каждый ответ автоматически.

МАССОВО

100 ответов за раз

Выделили похожие отзывы — нажали — все ушли. Перегенерация ИИ-черновиков по выделенному в один клик.

КОМАНДА

Доступы по бренду

Менеджер видит только свои бренды и кабинеты. Логи действий по каждому сотруднику.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Серверы в России

Данные не покидают РФ. YandexGPT внутри Yandex Cloud. API-токены маркетплейсов хранятся зашифрованными.

Тарифы

Платите за результат,
не за «пакет возможностей».

Все маркетплейсы и кабинеты — в каждом тарифе. Платите только за количество отправленных ответов в месяц.

Старт
для одного бренда, до 700 отзывов
3 900 ₽/ мес
Включено 700 ответов
далее 5,5 ₽ / ответ
  • WB, Ozon, Я.Маркет
  • ИИ-черновики на YandexGPT
  • Шаблоны и переменные
  • Правила обработки
  • Аналитика по темам
Выбрать Старт
Команда
для растущих магазинов до 3 000 отзывов
9 900 ₽/ мес
Включено 3 000 ответов
далее 5 ₽ / ответ
  • Всё из тарифа Старт
  • Командный доступ по бренду
  • Массовые ответы
  • Ответы на вопросы покупателей
  • Уведомления о негативе
Выбрать Команду
Популярный
Про
для брендов до 8 000 отзывов
19 900 ₽/ мес
Включено 8 000 ответов
далее 4,5 ₽ / ответ
  • Всё из тарифа Команда
  • Кастомные правила и темы
  • Поведение ИИ под бренд
  • Расширенная аналитика
  • API для выгрузки
Выбрать Про
Бизнес
для крупных селлеров до 18 000 отзывов
39 000 ₽/ мес
Включено 18 000 ответов
далее 4 ₽ / ответ
  • Всё из тарифа Про
  • Детектор аномалий
  • База знаний для ИИ
  • Несколько наборов поведения
  • Выделенный менеджер
Выбрать Бизнес
Сколько у вас отзывов в месяц?
Подвиньте слайдер — мы подберём тариф и покажем итог.
Отзывов в месяц2 500
10030 000+
Команда
8 900 ₽
в месяц с НДС
Все 2 500 ответов включены в тариф «Команда».
Часто спрашивают

Вопросы и ответы

В личном кабинете WB Партнёров создаёте API-токен с правами «Вопросы и отзывы». Вставляете в настройки MARPS — за минуту видите все свои отзывы. Точная пошаговая инструкция со скриншотами есть прямо в окне подключения.
Только если вы сами включите автоответ для конкретного типа отзывов. По умолчанию ИИ создаёт черновик, а отправляет ответ только человек. Жалобы и негатив всегда требуют ручного подтверждения.
Все данные — на серверах в РФ. Для генерации ответов используем YandexGPT — данные не покидают периметр Yandex Cloud. API-токены маркетплейсов хранятся в зашифрованном виде.
Один отправленный ответ на отзыв = один ответ из вашего пакета. Черновики не считаются — только то, что реально ушло на маркетплейс.
На старте: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет — с полной интеграцией. В дорожной карте 2026: Мегамаркет, DNS, Магнит Маркет, Лемана PRO.
Да — 14 дней любой тариф работает бесплатно, без привязки карты. Этого хватает чтобы подключить два-три маркетплейса, настроить правила и оценить экономию времени.

Покажем вашу ленту
завтра утром.

Подключим за день: вы — поделитесь токенами, мы — настроим правила и обучим ИИ. Через сутки у вас единый кабинет с тремя маркетплейсами и аналитика по темам.

Написать в Telegram
Запросить демо
Связь в течение часа в рабочее время. Ничего не списываем — обсуждаем подключение.
Аналитика маркетплейсов
Автоответы на отзывы
Ответы на отзывы
Шаблоны ответов
© 2026 MARPS marps.ru Telegram hi@marps.ru
Создано в России · YandexGPT внутри